Руководитель службы — Даумова Динара Булатовна
Служба оказывает медико-социальную и психологическую помощь пациентам и членам их семей с момента обращения в Центр и на всех этапах обследования, лечения и наблюдения с соблюдением принципов этапности и преемственности.
Онкологический диагноз является мощнейшим стрессовым фактором, в таких случаях заболевание нередко рассматривается больными не только как физическая патология, но и как эмоциональная катастрофа, нарушающая функционирование человека как личности. И именно онкопсихолог может помочь больному не допустить эту катастрофу. Работа, основанная на разнообразных индивидуальных, групповых психотерапевтических и психо коррекционных методах, способствует преодолению больными и их родственниками отрицательных поведенческих и эмоциональных последствий заболевания. Психологическая помощь направлена на принятие пациентом болезни, адаптации к ней и выработки соответствующих моделей поведения направленных на улучшение качества его жизни.
Немаловажную помощь психологи оказывают и сотрудникам Центра, направленную на профилактику и сохранение психического здоровья персонала.
В штат медико-социальной службы входят психологи, социальный работник и координатор.
Роль координатора медико-социальной службы
- Оперативно реагирует на обращения пациентов как лечебного, так и иного характера во взаимодействии с различными специалистами Центра;
- Организует доступ к профессиональным психологическим, социальным и медицинским услугам
- Оказывает консультативную помощь, предоставляет информацию по вопросам медицинской помощи, психологической и социальной поддержки пациентам Центра и членам их семей
- Оперативно разрешает ситуаций конфликтного характера
- Систематизирует работу по обращениям и жалобам пациентов
- Проводит анализ и мониторинг поступающих обращений
- Разрабатывает мероприятий по минимизации числа обращений (жалоб) пациентов, во взаимодействии с различными специалистами Центра на качество медицинской помощи
- Изучает степень удовлетворенности пациентов качеством работы оказания медицинских услуг и деятельности амбулаторной и стационарной помощи посредством анкетирования с последующим анализом результата
Социальный работник:
- В интересах пациентов активно взаимодействует с социальными и медицинскими службами (реабилитационные центры, медико-социальные учреждения для престарелых, инвалидов);
- Выявляет пациентов с онкологическими заболеваниями, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и информирует в ПМСП о проживании на их территории пациентов, нуждающихся в оказании медико-социальной помощи.
- Проводит социальную диагностику, социальное вмешательство, социальный диагноз, социальную терапию и социальный патронаж.
- Оказывает помощь пациенту при приеме в стационар — планировать уход после выписки из стационара
- Содействует при необходимости в получении средств передвижения, различных видов протезирования;
- Информирует онкологических больных и их родственников о видах услуг, учреждениях, оказывающих социальную поддержку;
- Содействует в направлении на МСЭК, центры адаптации и реабилитации;
- Совместно с медицинским психологом онкологического Центра обсуждает в медицинском коллективе проблемы социального, психологического состояния курируемых пациентов на основе этических правил для повышения качества оказываемых медико-социальных услуг.
Удовлетворенность пациентов оказанной медицинской помощи за 2022 год
